Автоплатежи и продление

Короткий ответ: с карты «Троя» ничего не списывает. Автопродление берёт деньги только с внутреннего баланса в боте, который вы пополняете сами. Ниже — подробности.

§ 1

Как это устроено

У аккаунта в боте есть внутренний баланс. Пополнить его может только сам Заказчик, вручную, выбранным способом оплаты. Автопродление списывает с этого баланса и больше ниоткуда.

Привязки банковской карты нет. Рекуррентных платежей по карте — списаний по сохранённым платёжным данным — Сервис не производит и платёжных данных не хранит.

§ 2

Когда происходит списание

За 3 дня до окончания подписки бот проверяет баланс. Если денег хватает на следующий период — продлевает подписку и присылает сообщение о списании. Если не хватает — ничего не списывает и присылает напоминание об оплате.

Предупреждения о скором окончании приходят за 3 дня и за 1 день.

§ 3

Сколько списывается

Стоимость того же периода, на который подписка была оформлена, по действующему на день продления тарифу. Цены — в документе Тарифы и оплата.

§ 4

Как включить и как выключить

Переключатель — в боте, раздел «Моя подписка». Выключается в одно нажатие, в любой момент, без обращения в поддержку и без объяснения причин.

После выключения доступ доработает оплаченный срок и закроется. Деньги, оставшиеся на балансе, никуда не денутся: их можно потратить на подписку позже или вернуть по правилам документа Возврат средств.

§ 5

Если списание прошло, а вы его не ждали

Напишите в поддержку @TroyaVPNadmin. Продление, о котором вы не просили, отменяется и деньги возвращаются на баланс или тем же способом, которым была оплата.

§ 6

Пробный период

Пробный доступ автоматически ни в какую платную подписку не превращается и никаких списаний не запускает.