Автоплатежи и продление
С карты списаний нет: продление берёт деньги только с баланса внутри бота.
Короткий ответ: автоматических списаний у «Трои» нет вообще. Ни с карты, ни с внутреннего баланса. Каждое продление — ваше отдельное действие. Ниже — подробности.
Рекуррентных платежей нет
Привязки банковской карты нет. Рекуррентных платежей — списаний по сохранённым платёжным данным — Сервис не производит и платёжных данных не хранит. Согласия на периодические списания у вас не запрашивают, потому что таких списаний не существует.
Автопродления тоже нет
Подписка не продлевается сама и по окончании оплаченного срока просто закрывается. Никакого переключателя «автоплатёж» в боте нет — отключать нечего.
Как продлить
В боте, раздел «Моя подписка» — выбрать период и оплатить. Способы оплаты и цены — в документе Тарифы и оплата. Продлить можно и до окончания срока: оплаченные дни прибавляются к текущим, ничего не сгорает.
Напоминания о скором окончании подписки приходят заранее. Это только напоминание: денег по нему не списывается.
Внутренний баланс
У аккаунта в боте есть внутренний баланс. Пополнить его может только сам Заказчик, вручную, выбранным способом оплаты. Сервис с него самостоятельно ничего не списывает.
Оплата подписки проходит через этот баланс: сумма зачисляется на него и тут же уходит на выбранный вами период — это один ваш платёж, а не подписное списание. Остаток, если он образовался, лежит на балансе, пока вы сами не потратите его на подписку или не вернёте по правилам документа Возврат средств.
Если списание всё же произошло без вашего ведома
Напишите в поддержку — в боте: «🛠️ Техподдержка» → «🎫 Создать тикет». Если бот недоступен — @TroyaVPNadmin. Разберёмся и вернём деньги на баланс или тем же способом, которым была оплата.
Пробный период
Пробный доступ автоматически ни в какую платную подписку не превращается и никаких списаний не запускает. Карта и любые платёжные данные для него не нужны.