Публичная оферта
Договор: что Сервис обязуется сделать за ваши деньги и на каких условиях.
Документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на условиях ниже. Оплата подписки означает полное и безоговорочное принятие этих условий (акцепт).
Стороны
Исполнитель — сервис «Троя» (далее — Сервис). Связь с Исполнителем — в поддержке Telegram: @TroyaVPNadmin. Обращения, претензии и требования возврата принимаются там же.
Заказчик — физическое лицо, которое запустило бота @TroyaVPN_bot и оплатило подписку.
Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к серверам передачи данных (VPN) на выбранный срок. Заказчик оплачивает этот доступ.
Сервис не оказывает услуг связи населению, не предоставляет хостинг и не отвечает за содержимое сайтов, к которым обращается Заказчик.
Как оказывается услуга
После оплаты Заказчик получает персональную ссылку-подписку. Ссылка добавляется в клиентское приложение на устройстве Заказчика. Одна подписка действует одновременно не более чем на 10 устройствах.
Услуга считается оказанной с момента выдачи ссылки-подписки и работающего доступа, и оказывается непрерывно в течение оплаченного срока.
Цена и оплата
Актуальные сроки и цены указаны в боте, в разделе оплаты, и в документе Тарифы и оплата. Цена фиксируется на момент оплаты: изменение тарифа не затрагивает уже оплаченный период.
Оплата производится через доступные в боте способы. Датой оплаты считается дата зачисления средств Исполнителю.
Тестовый период
Новому Заказчику один раз предоставляется бесплатный тестовый доступ. Тестовый период не требует оплаты, не продлевается автоматически и не является основанием для возврата средств.
Возврат средств
Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент и потребовать возврата денег за неиспользованный период — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Фактически оказанной считается часть срока со дня открытия доступа по день обращения включительно.
Возврат делается тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента обращения. Обращение — в поддержку @TroyaVPNadmin. Порядок расчёта и примеры — в документе Возврат средств.
Возврат не производится, если доступ был отключён за нарушение Правил сервиса.
Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется соблюдать Правила сервиса, не передавать ссылку-подписку третьим лицам и не использовать доступ для действий, запрещённых законом.
При нарушении Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств за оставшийся период.
Ответственность
Исполнитель не гарантирует непрерывной работы: на маршрут влияют сети операторов связи, оборудование Заказчика и третьи лица. Исполнитель принимает обращения о сбоях и при подтверждённой своей вине продлевает подписку на срок простоя.
Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие из-за недоступности сервиса, и за содержание информации, к которой Заказчик получает доступ.
Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного периода.
Персональные данные
Состав собираемых данных и порядок их обработки описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Срок действия и изменения
Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода. Исполнитель вправе изменять условия оферты; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды и публикуются в этом же документе.
Споры
Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется в поддержку @TroyaVPNadmin и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Не урегулированные споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.