Политика конфиденциальности
Какие данные собираются, зачем и кому они становятся известны.
Документ объясняет, какие данные собирает сервис «Троя», зачем и что с ними происходит. Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этой политикой.
Что мы собираем
Из Telegram: идентификатор аккаунта, имя, username (если открыт), язык интерфейса. Номер телефона мы не получаем и не запрашиваем.
О подписке: тариф, даты начала и окончания доступа, суммарный объём трафика, число подключённых устройств.
Об устройствах: модель, платформа и версия приложения, а также IP-адрес, с которого приложение запрашивало подписку, — чтобы соблюдать лимит устройств и помогать поддержке.
Об оплатах: сумма, дата, способ и идентификатор платежа от платёжного сервиса. Реквизиты карты и данные кошелька к нам не поступают.
О подключениях: поминутно — шёл ли через сервис ваш трафик и сколько байт ушло в каждую сторону. По этим записям видно, во сколько вы подключились и отключились; куда шёл трафик, в них нет.
Чего мы не собираем
Журнала посещений нет: адреса сайтов и сервисов, к которым вы обращаетесь, не записываются. Историю браузера, файлы, переписку и содержимое трафика мы не собираем — трафик учитывается только объёмом байтов.
Зачем нам эти данные
- Выдать и продлить доступ, посчитать срок подписки.
- Ограничить число устройств одной подпиской.
- Принять оплату и вернуть деньги при отказе.
- Ответить в поддержке на вопрос о вашем доступе и разобраться в обращении о сбоях подключения.
- Отправить напоминание об окончании подписки.
Для рекламы и профилирования данные не используются. Мы не продаём и не передаём их третьим лицам, кроме случаев из пункта 4.
Кому данные становятся известны
Telegram — площадка бота; действует политика Telegram. Платёжные сервисы — им уходит сумма и идентификатор заказа, нам возвращается идентификатор платежа. Хостинг-провайдеры — серверы арендованы, у провайдеров есть технический доступ к оборудованию.
Государственным органам данные передаются только по мотивированному требованию в порядке, установленном законом.
Где и сколько хранится
База сервиса размещена на арендованных серверах, доступ к ней есть только у владельца и поддержки. Данные подписки и оплат хранятся, пока существует ваш аккаунт в боте, и после его удаления — в объёме, необходимом для бухгалтерского и налогового учёта. Записи об устройствах удаляются при отвязке устройства. Из запросов подписки хранятся только последние 24 на аккаунт, более ранние стираются автоматически. Поминутные записи о подключениях хранятся 30 дней и удаляются автоматически.
Ваши права
Вы можете запросить, какие данные о вас есть, потребовать их исправить или удалить, и отозвать согласие на обработку. Запрос — в поддержку: в боте «🛠️ Техподдержка» → «🎫 Создать тикет», либо @TroyaVPNadmin. Ответ даём в течение 10 рабочих дней.
Удаление данных прекращает доступ к сервису: без идентификатора аккаунта подписку выдать невозможно.
Изменения
Актуальная версия политики всегда в этом разделе бота. Существенные изменения мы объявляем в канале @TroyaVPN.